Diskominfo Palangka Raya Gelar Bimtek SP4N-LAPOR
PALANGKA RAYA,humanusantara.com – Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfo) Pemerintah Kota (Pemko) Palangka Raya, Kalimantan Tengah (Kalteng) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR).
Kegiatan yang berlangsung di aula Peteng Karuhei II, kantor Wali Kota Palangka Raya itu dibuka langsung oleh Kepala Diskominfo Kota Palangka Raya Saipullah. Dalam sambutannya, ia menegaskan pentingnya peningkatan kemampuan aparatur dalam mengelola pengaduan masyarakat secara tepat melalui platform SP4N-LAPOR.
“Pengelolaan yang tepat dan efektif sangat penting agar setiap pengaduan yang masuk bisa segera ditindaklanjuti dan diselesaikan sesuai prosedur yang berlaku,” ujar Saipullah, Rabu (28/5/2025) kemarin.
Ia menambahkan, pelayanan publik yang berkualitas sangat bergantung pada kapasitas dan profesionalisme (ASN) ASN, terutama dalam penanganan aduan masyarakat. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi pejabat penghubung dan operator LAPOR menjadi prioritas Pemko Palangka Raya dalam upaya memperkuat sistem pengaduan yang transparan dan akuntabel.
“Pemko Palangka Raya berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Maka dari itu, ASN perlu memiliki pemahaman mendalam dalam mengelola laporan melalui SP4N-LAPOR,” jelasnya.
Saipullah juga mendorong peserta untuk aktif memahami teknis pengelolaan pengaduan dan mampu merespons setiap laporan masyarakat secara cepat dan akurat. Hal ini dinilai penting dalam mendorong keterbukaan informasi dan memperkuat kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah.
Bimtek itu diikuti oleh 150 peserta yang terdiri dari pejabat penghubung dan operator LAPOR di lingkungan Pemko Palangka Raya. Kegiatan tersebut juga menghadirkan narasumber dari Ombudsman Kalteng serta Diskominfo Kota Palangka Raya. (hns2/red)
